小编以前在直营店做纱窗导购员的时候，经常会遇到一种情况，就是当客户进店时，我笑颜以对，刚准备说点什么的时候，客户就冷冷的说：“我就随便看看”。刚开始的时候小编真是感觉到尴尬至极，往往的回答是：“好的，没关系，您随便看看吧”。最终十有八九这个客户真的是随便看看之后就走了，不要说成交了就是联系方式也不会留下。
后来，创高总部的一位销售经理跟我说了一句话【主动将销售向前推进，把客户的借口变成说服客户的理由】。
这句话真是给我莫大的启发，后来遇到这种情况总能迎刃而解，和客户达成很好的沟通，其实就是换了一句回答。
当客户说：“我就随便看看”。我会回答：“是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系的，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？”/“没关系，买东西是要多看看，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过小姐，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款防蚊纱窗系列，这款卖的非常好，您可以先了解一下，来，这边请……”【侧面和客户进行交谈，降低他的防备心，慢慢的让客户接受你的介绍】。
所以说，在销售纱窗的时候要化被动为主动，导购之所以叫导购，是因为引导别人购买，主动是导购最基本的工作素养。
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