【创高商学院】纱窗销售员如何成为金牌导购？

不论市场如何，好的销售人员都对终端销售起着重要作用。终端销售人员如果有一套自己的销售技巧，就能够提升门店销量；如果终端销售人员只是为了卖产品，而没有掌握消费者的购买心理，那么销量可想而知。那么创高纱窗终端销售人员如何成为金牌导购呢?

跟得太紧，不如随叫随到。

在终端，有客户进店，销售员往往是立马招呼客户，并紧随客户选产品，客户走到哪儿，导购也跟到哪儿，这类导购认为：客户需要的时候，她们就能立即答疑解惑，并帮助客户选产品。事实上，客户也要分类别，其实大多数客户都不喜欢导购一直跟着，而是希望导购随叫随到。因为跟客户跟得太紧，客户反而被“逼走”的情况。

所以纱窗导购最佳的做法是：先跟随客户进到店内，并同时询问一些客户对装修风格的喜好等基本情况，再引导客户到他喜欢的产品风格区域，告诉客户如果有疑问或者选好产品可以随时找他，这样客户才能在放松状态中选择产品。

不伤害竞争对手，让客户回头。

现在的消费者越来越理性，很多客户在逛建材家居市场前会选择先在网上查询资料，甚至有的会直接选好品牌，然后直奔品牌专卖店，有时候，有些客户会向我们询问某某品牌的店铺位置，某某品牌是我们的竞争对手，那这时候，你是告诉他，还是不告诉呢？

面对这种情况，平常导购会有两种做法：第一，说不知道；第二，询问客户需要哪种产品，并试图引导其进店选择自家的品牌，同时说一些某某品牌的负面新闻，然后再告诉客户某某品牌店的位置。

然而，要想成为一个王牌导购，就不应该如此。纱窗销售人员这时候就要想不伤害竞争对手，且不让客户反感，就应该这样做：询问客户需要哪种产品，并试图引导其进店选择自家的品牌，同时介绍自家产品的优点，如果客户执意要去某某品牌，再告诉客户其位置并做一些方向指引。首先给客户留下好印象，客户才有可能返回来再比较产品的性价比。

互相学习，提升销售技巧。

除了在实际销售中不断积累总结销售技巧之外，与同事之间的分享也是必不可少的。纱窗经销商可以每周开分享销售经验会议，公司也可以做一些培训，如怎样做售后调查，怎样尽快成单等等。

其实，纱窗销售人员可以利用下班空余时间来提升自己的素养，可以学习设计知识，在向消费者介绍纱窗产品时，可以给以中肯的建议，让自己真正成为金牌导购。